Política de Privacidade

Última atualização: 2 de setembro de 2025

A Luxury Wall opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdo, funcionalidades, ferramentas, produtos e Serviços relacionados, para proporcionar a você, o cliente, uma experiência de compra personalizada (os "Serviços"). A Luxury Wall utiliza a plataforma Shopify para que possamos oferecer os Serviços a você. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e divulgamos suas informações pessoais quando você visita, usa, realiza uma compra ou outra transação por meio dos Serviços, ou se comunica conosco de qualquer outra forma. Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalecerá em relação à coleta, processamento e divulgação de suas informações pessoais.

Leia atentamente esta política de privacidade. Ao usar e acessar os Serviços, você indica que leu esta política de privacidade e que compreende a coleta, o uso e a divulgação de seus dados conforme descrito nesta política de privacidade.

Informações pessoais que coletamos ou processamos

Quando usamos o termo "informações pessoais", nos referimos a informações que identificam você ou outra pessoa, ou que podem ser razoavelmente vinculadas a você ou a outra pessoa. Informações pessoais não incluem informações coletadas anonimamente ou que foram desidentificadas de forma que você não possa ser identificado por elas ou que não possam ser razoavelmente vinculadas a você. Podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências feitas a partir dessas informações pessoais, dependendo de como você interage com os Serviços, de onde você mora e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Informações de contato Incluindo seu nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras Incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e conta financeira, informações de cartão de pagamento, informações de conta financeira, detalhes da transação, método de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
• Detalhes da conta incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.
• Dados da transação incluindo os itens que você visualiza, coloca no seu carrinho de compras, adiciona à sua lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, e suas transações anteriores.
• Comunicação conosco incluindo as informações que você inclui em sua comunicação conosco, por exemplo, ao enviar uma pergunta para o suporte ao cliente.
• Detalhes do dispositivo incluindo informações sobre seu dispositivo, navegador ou conexão de rede, seu endereço IP e outros identificadores exclusivos.
• Informações de utilização incluindo informações sobre sua interação com os Serviços, como e quando você interage com os Serviços ou navega por eles.

Fontes de informações pessoais

Podemos coletar informações pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de você incluindo quando você cria uma conta, visita ou usa os Serviços, se comunica conosco ou nos fornece suas informações pessoais de qualquer outra forma;
• Automaticamente através dos Serviços incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• De nossos provedores de serviços incluindo quando os contratamos para viabilizar determinada tecnologia e quando eles coletam ou processam suas informações pessoais em nosso nome;
• De nossos parceiros ou outras partes externas.

Como utilizamos suas informações pessoais

Dependendo da forma como você se comunica conosco ou de quais Serviços você utiliza, podemos usar informações pessoais para os seguintes fins:

• Entregar, adaptar e aprimorar os Serviços. Utilizamos suas informações pessoais para lhe fornecer os serviços, incluindo para cumprir nosso contrato com você, processar seus pagamentos, gerenciar seus pedidos, lembrar suas preferências e itens de seu interesse, enviar notificações sobre sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir que você publique avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, como recomendar produtos relacionados às suas compras. Isso pode envolver o uso de suas informações pessoais para personalizar e aprimorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como o envio de mensagens de marketing, publicidade e promoção por e-mail, SMS ou correio, e para exibir anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou em outros sites, inclusive com base em itens que você comprou anteriormente ou adicionou ao seu carrinho de compras e outras atividades nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos suas informações pessoais para verificar sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detectar, investigar ou tomar medidas contra possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e garantir a segurança de nossos Serviços. Se optar por usar os Serviços e registrar uma conta, você é responsável por manter suas credenciais de acesso em segurança. Recomendamos fortemente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros dados de login com ninguém.
• Comunicando-me com você. Utilizamos suas informações pessoais para lhe fornecer suporte ao cliente, responder às suas solicitações, prestar serviços eficazes e manter nosso relacionamento comercial com você.
• Razões legais. Utilizamos suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou para responder a processos legais válidos, incluindo solicitações de autoridades policiais ou governamentais, para investigar ou participar de diligências cíveis, ações judiciais potenciais ou reais, ou outros processos legais contenciosos, e para fazer cumprir ou investigar possíveis violações de nossos termos ou políticas.

Como divulgamos informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros para fins legítimos, sujeitos a esta política de privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, comerciantes e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, logística e envio);
• Com parceiros comerciais e de marketing para fornecer serviços de marketing e publicidade para você; por exemplo, usamos o Shopify para oferecer publicidade personalizada com serviços de terceiros com base na sua atividade online em diversos comerciantes e sites. Nossos parceiros comerciais e de marketing usarão suas informações de acordo com suas próprias políticas de privacidade.Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de nos pedir para não compartilharmos suas informações para exibir anúncios e marketing direcionados com base em sua atividade online em diversos comerciantes e sites. Você pode exercer seu direito de optar por não participar desse uso. aqui
• Quando você nos instrui, solicita que o façamos ou nos dá permissão para fornecer determinadas informações a terceiros, como para o envio de seus produtos ou por meio do uso de widgets de mídia social ou integrações de login.
• Com nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo de empresas.
• Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir as obrigações legais aplicáveis ​​(incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), para fazer cumprir os Termos de Serviço ou políticas aplicáveis ​​e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.

Relacionamento com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e processa informações pessoais sobre seu acesso e uso dos Serviços para fornecê-los e aprimorá-los para você. As informações que você enviar aos Serviços serão enviadas e compartilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes do seu, para fornecer e aprimorar os Serviços para você. Além disso, para ajudar a proteger, expandir e aprimorar nossos negócios, usamos certos Recursos Aprimorados da Shopify que contêm dados e informações obtidos de suas interações com nossa loja, juntamente com outros lojistas e com a Shopify. Para fornecer esses Recursos Aprimorados, a Shopify pode usar informações pessoais coletadas sobre suas interações com nossa loja, juntamente com outros lojistas e com a Shopify. Nessas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo processamento de suas informações pessoais, incluindo o atendimento às suas solicitações para exercer seus direitos em relação ao uso de suas informações pessoais para esses fins. Para obter mais informações sobre como a Shopify usa suas informações pessoais e sobre quaisquer direitos que você tenha, visite a página de Política de Privacidade da Shopify. Política de privacidade do cliente Shopify . Dependendo de onde você mora, você pode exercer certos direitos relativos às suas informações pessoais aqui. Link para o portal da política de privacidade da Shopify.

Sites e links de terceiros

Os Serviços podem conter links para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se você seguir links para sites que não são afiliados a nós ou operados por nós, deverá revisar as políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos e não nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a precisão, integridade ou confiabilidade das informações neles encontradas. As informações que você fornecer em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informações que você compartilhar em plataformas de redes sociais de terceiros, também poderão ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros, sem restrição quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. A inclusão desses links não implica, por si só, endosso do conteúdo dessas plataformas ou de seus proprietários ou operadores, exceto conforme declarado nos Serviços.

Dados infantis

Os Serviços não se destinam ao uso por crianças e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de idade em sua jurisdição.Se você for pai, mãe ou responsável legal de uma criança que nos forneceu seus dados pessoais, entre em contato conosco através das informações abaixo para solicitar a exclusão desses dados. Até a data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento de nenhum fato concreto em que tenhamos “compartilhado” ou “vendido” (conforme definido na legislação aplicável) dados pessoais de pessoas menores de 16 anos.

Segurança e preservação das suas informações

Tenha em mente que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e que não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, é possível que as informações que você nos envia não estejam seguras durante a transmissão. Recomendamos que você não utilize canais inseguros para nos comunicar dados sensíveis ou confidenciais.

O período de retenção das suas informações pessoais depende de vários fatores, como a necessidade de mantermos a sua conta, fornecermos os seus Serviços, cumprirmos obrigações legais, resolvermos litígios ou fazermos cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Seus direitos e opções

Dependendo de onde você mora, você tem alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem se aplicar apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar sua solicitação, conforme permitido por lei.

• Direito de acesso/conhecimento. Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de remoção. Você pode ter o direito de solicitar que excluamos as informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito à retificação. Você pode ter o direito de nos pedir para corrigir informações pessoais imprecisas que mantemos a seu respeito.
• Direito à portabilidade. Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar que as transfiramos para terceiros, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Direito de optar por não participar da venda ou compartilhamento de seus dados para fins de publicidade direcionada. Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de optar por não permitir a "venda" ou o "compartilhamento" de suas informações pessoais, ou de optar por não permitir o processamento de suas informações pessoais para fins considerados "publicidade direcionada", conforme definido na legislação de privacidade aplicável. Você pode exercer seus direitos de optar por não permitir esse uso. aqui. Observe que, se você visitar nosso site com o sinal de desativação do Controle Global de Privacidade ativado, dependendo da sua localização, trataremos isso automaticamente como uma solicitação de encerramento da sessão usando o dispositivo e o navegador que você está usando para acessar o site. Se pudermos vincular o dispositivo que envia o sinal a uma conta da Shopify, também aplicaremos a solicitação de desativação à conta. Para obter mais informações sobre o Controle Global de Privacidade, visite [link para a página sobre o Controle Global de Privacidade]. https://globalprivacycontrol.org/. Além do Controle Global de Privacidade, não reconhecemos nenhum outro sinal de "Não Rastrear" que possa ser enviado pelo seu navegador ou dispositivo.
• Gerenciar preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe emails promocionais e pode optar por deixar de os receber a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento de subscrição presente nos nossos emails. Mesmo após o cancelamento da subscrição, poderemos continuar a enviar-lhe emails não promocionais, por exemplo, relativos à sua conta ou às encomendas que tenha efetuado.

Você pode exercer qualquer um desses direitos onde indicado nos Serviços ou entrando em contato conosco através das informações de contato abaixo. Para obter mais informações sobre como a Shopify usa suas informações pessoais e sobre quaisquer direitos que você possua, incluindo direitos relativos aos dados processados ​​pela Shopify, visite [link para a página de direitos da Shopify]. https://privacy.Shopify.com/en.

Não discriminaremos você por exercer um desses direitos. Podemos precisar verificar sua identidade antes de processar suas solicitações, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. De acordo com a legislação aplicável, você pode designar um representante para enviar solicitações em seu nome para exercer seus direitos. Antes de aceitarmos tal solicitação de um representante, exigimos que ele comprove que você o autorizou a agir em seu nome e podemos solicitar que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação em tempo hábil, conforme exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver alguma reclamação sobre a forma como processamos as suas informações pessoais, entre em contacto connosco através dos contactos abaixo indicados. Dependendo do local onde reside, tem o direito de recorrer da nossa decisão, contactando-nos através dos contactos abaixo indicados ou apresentando a sua reclamação à autoridade de proteção de dados local. Para o Espaço Económico Europeu (EEE), encontrará uma lista das autoridades de supervisão responsáveis ​​pela proteção de dados. aqui.

Transferências internacionais

Informamos que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país onde você reside.

Se transferirmos suas informações pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Modelo da Comissão Europeia, ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, quando aplicável, a menos que os dados sejam transferidos para um país que tenha sido considerado como oferecendo um nível adequado de proteção.

Alterações a esta política de privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, inclusive para refletir alterações em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revisada neste site, atualizaremos a data de "Última atualização" e forneceremos o aviso conforme exigido pela legislação aplicável.

Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossas práticas de privacidade ou sobre esta política de privacidade, ou se desejar exercer algum dos seus direitos, entre em contato conosco por telefone ou e-mail. info@the-luxury-wall.com of Contacte-nos através do endereço Moleneindeweg 4, Zonhoven, 3520, Bélgica. Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.